|
随着市场经济的发展，随着竞争的加剧，企业信息化已经成为企业快速发展的重要手段，在电子商务和信息化浪潮在全球涌动之际，充分利用信息化技术加强企业管理和市场营销越来越成为广大企业，特别是中小企业的制胜法宝，但是在企业信息化过程中，仍然存在着许多制约企业信息化的瓶颈，如信息化实施成本过高，企业没有专业的IT技术人员等等，虽然广大中小企业的企业信息化需求很旺盛，但这些问题的存在导致中小企业信息化的普及和应用发展仍然比较缓慢，在一定程度上影响了企业的科学发展和快速成长。
酷博网络技术有限公司针对中小企业信息化发展中存在的问题，推出酷博Linux中小企业信息化解决方案，该方案以酷博Linux服务器操作系统为基础平台，集成自身的商业应用软件和国际上优秀的开源应用软件，为广大中小企业提供了一系列满足企业实际应用的优秀的企业信息管理产品，具有安全可靠性高、实施成本低、正版化等特性。
酷博Linux中小企业信息化解决方案基本涵盖中小企业全部业务需求，所涉及的大多数是管理业务，包括客户管理、销售自动化、售后服务、营销自动化、进销存、财务管理、内部办公、统计报表、工作流和控制面板等，客户管理包括客户、联系人、联系记录、客户关怀等模块，销售自动化包括销售机会、销售漏斗和报价单等模块，售后服务包括客户反馈、解决方案和在线技术支持中心(部署在公司网站上)等模块，营销自动化包括营销活动管理、群发邮件和群发短信等模块，进销存包括合同订单、发货单、出库单、进货单、入库单、盘点、库存余额、初始化库存、供应商、产品管理、价格表和产品分类维护等模块，财务管理包括应收款、应付款和费用报销等模块，内部办公包括企业文档、日程安排、即时通讯、收发邮件、Outlook集成、Msn集成等模块，控制面板包括用户管理、权限管理、字段和布局管理、Email模板、数据备份和企业通知等模块。可以大大提高业务人员的效率，为企业创造更多的财富。
酷博Linux中小企业信息化解决方案还为客户提供集成客户关系管理系统的呼叫中心,
呼叫中心作为企业整体CRM中处于直接与客户交互的位置，是获取客户资料与信息的最直接有效途径，CRM与呼叫中心的整合为企业提供了更多的客户管理优势：通过CRM数据库，接入客户的资料（基本信息和业务信息）直接弹屏；在线记录客户问题，并适时分配到企业的CRM业务流程；通过查询业务流程的进展或结果直接反馈给呼叫中心接入的客户；呼叫中心为企业接触客户提供了更畅通的沟通渠道：包括电话、传真、电子邮件、网页互动、文字交互等等；呼叫中心为企业建立了统一的业务受理途径，CRM为企业搭建了统一的业务处理平台.
|
